当文化故居遇上法律科普，会碰撞出怎样的火花？今日，西城区图书馆联合椿树街道图书分馆，邀请北京霆盛律师事务所杨艳辉律师，走进古色古香的北京林白水故居，开展了一场 “带上文化去旅游 —— 旅行中如何用法律保护自己” 主题普法活动。现场，杨律师结合《旅游法》核心条款、真实案例与实用技巧，为市民游客送上了一份干货满满的旅游维权 “护身符”。

一、游故居学法律，读懂旅游者的 “权利与义务”

“旅游不仅是看风景，更是一场需要法律护航的出行。” 活动伊始，杨律师详细拆解了旅游者的六大法定权利：从自主选择旅游产品、知悉行程真实信息，到要求旅行社严格履约、人格与宗教习惯受尊重，再到遭遇意外时的救助赔偿权，以及老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的便利优惠权，每一项都与游客出行息息相关。

同时，杨律师也提醒大家，权利与义务相伴相生：游客需遵守公共秩序与文明规范，如实告知自身健康信息，不得干扰他人旅游活动，更不能在境外非法滞留或擅自脱团。针对大家关心的 “旅游购物”“自费项目”，杨律师明确指出：《旅游法》并非禁止购物和自费项目，但严禁旅行社单方指定购物场所、强制安排自费项目，即使游客自愿参与，旅行社也不得从中获取回扣等不正当利益。

二、避坑指南上线！签订旅游合同的 “三要三看”

“很多旅游纠纷的根源，都在于合同签订时的疏忽。” 杨律师结合现场市民的提问，重点讲解了旅游合同的签订技巧，总结出 “三要三看” 黄金法则。

签订合同 “三要”

要签规范合同：务必与旅行社签订书面合同，明确行程项目、收费标准、违约责任和纠纷解决方式，口头约定难以作为维权依据；

要买相关保险：旅行社责任险是强制保险，人身意外险建议根据行程自愿购买，为意外风险增添保障；

要留完整凭证：付款后妥善保存合同、行程单、缴费记录、发票等，这些都是纠纷处理的关键证据。

甄别服务商 “三看”

看经营资质：确认旅行社是否持有《旅行社业务经营许可证》，出境游需额外核实经营范围包含 “出境游”；

看价格合理性：警惕 “低价游”“免费游”“政府补贴游” 等噱头，明显低于市场价的产品往往暗藏购物陷阱；

看行程细节：签订前仔细核对交通、住宿、景点、购物、餐饮等安排，避免 “路观景点”“城区换郊区酒店” 等隐形缩水。

杨律师还现场揭秘了合同签订中的常见 “坑”：比如直播平台主播混淆信息、诱导私下转账至个人账户、强迫购买意外险等，提醒大家务必 “先签合同再付款”，费用转入旅行社对公账户，切勿轻信私人承诺。

三、安全第一！旅游中的安全保障与纠纷处理

“旅游经营者的安全保障义务是法定义务，但并非无限责任。” 杨律师结合《民法典》《旅游法》相关条款，讲解了旅游安全的核心要点：旅行社、酒店、景区等经营者需提供符合安全标准的服务，对老年人、未成年人、残疾人等特殊群体需采取额外保障措施；若发生意外，经营者应立即救助并履行报告义务。

同时，杨律师也强调了游客的自我保护责任：需如实告知自身健康状况，遵守安全警示规定，避免参与不适合自身条件的项目。针对中老年人出行，她特别给出温馨提示：

行前：根据身体状况选择目的地，携带足量常用药和应急药品，尽量结伴而行；

途中：避免独自行动，小心防止跌倒，饮食以清淡安全为主，避免过度疲劳。

若遭遇旅游纠纷该怎么办？杨律师给出了四步解决方案：首先与旅行社协商沟通，协商不成可向消费者协会或旅游投诉受理机构申请调解，也可根据仲裁协议提请仲裁，最后还能通过诉讼维护权益。现场，她还分享了多个典型案例的维权成功经验，让大家对维权流程有了更清晰的认知。

四、真实案例警示！这些旅游陷阱要避开

活动现场，杨律师分享的三个真实案例引发了大家的强烈共鸣：

案例一：低价游藏骗局，老年游客遭诈骗

陈某等人以 “不合理低价游” 为诱饵，将老年游客招揽至虚假珠宝店，通过虚假鉴定、冒充 “珠宝设计师”“富二代” 等方式，将廉价玉器以数百倍高价出售，涉案金额达 702 万余元。最终，陈某等人以诈骗罪被追究刑事责任，合作旅行社被停业整顿并罚款。杨律师提醒：低价游背后往往是 “购物陷阱”，老年人需守住 “养老钱”，切勿轻信 “保值增值” 的虚假宣传。

案例二：自行离队遇意外，责任如何划分？

73 岁的王某随团游庐山时，因身体不适签字同意不参加当日行程，却擅自离店独自登山失联，最终不幸身亡。法院判决：王某自行离队且未告知旅行社行程，旅行社已履行提示和寻找义务，无需承担主要责任。此案提醒游客：自行安排活动期间需注意安全，若脱离团队应及时告知导游。

案例三：会员协议藏猫腻，口头承诺不算数

张某参加旅游推介会时，被 “交 500 元送礼品并全额退款” 的承诺吸引，签订会员协议后却发现礼品是三无产品，退款也变成了会员订金。法院因无证据证明口头承诺，驳回了张某的 “退一赔三” 诉求。杨律师提醒：签订协议时务必仔细阅读条款，口头承诺需写入合同，避免陷入 “文字陷阱”。

活动最后，杨律师与现场市民展开互动，针对大家提出的 “旅游合同违约”“行程临时变更维权” 等问题逐一解答，并现场发放了霆盛律所的伴手礼。不少市民感慨：“学到了不少法律知识，掌握了旅游维权技巧，这样的活动太有意义了！”

文化是旅游的灵魂，法律是旅游的保障。此次活动将文化传承与普法宣传相结合，让市民在感受历史文化魅力的同时，学会用法律武器守护旅游权益。今后，西城区图书馆与椿树街道图书分馆将继续开展此类特色普法活动，让法律走进更多文化场景，为大家的美好生活保驾护航！

若您在旅游中遇到权益纠纷，可通过 12345 市民服务热线、12315 消费者投诉热线维权，或向专业律师咨询，让每一次出行都安心、舒心。